Trực tiếp / Slot
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và ai33 khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên ai33 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ điều khoản được công bố tại đây. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn, từ việc đặt cược tại bàn chơi trực tiếp, tham gia slot, cho đến các giao dịch rút và nạp qua ví điện tử nội địa. ai33 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản mới nhất sẽ được hiển thị rõ trên trang này với ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản cập nhật. Dịch vụ chỉ dành cho những người đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp thuộc về bạn.
Điều khoản của ai33 xác định rõ ranh giới giữa những hoạt động chúng tôi điều chỉnh trực tiếp và những dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào nên liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc với nhà cung cấp liên quan.
Điều khoản áp dụng toàn bộ cho quá trình tạo tài khoản, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua kênh được liệt kê trong tài khoản của bạn đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong mục ví tài khoản sau mỗi lần thực hiện.
Các bàn chơi, slot và sản phẩm thể thao điện tử hiển thị trong sảnh đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng của ai33. Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi đó.
Ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các nhà cung cấp nội dung game hoạt động theo điều khoản riêng của họ. ai33 không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên này; bạn nên tham khảo trực tiếp với nhà cung cấp liên quan.
Điều khoản của ai33 không chỉ là ràng buộc — chúng cũng xác nhận các quyền thực tế mà bạn có với tư cách là chủ tài khoản. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập mục ví tài khoản trong trang cài đặt. Nếu thông tin cá nhân được lưu trong hồ sơ của bạn không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông qua trang hỗ trợ tài khoản. Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản, chính sách áp dụng hoặc các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, bạn có thể gửi câu hỏi qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trên trang liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi theo đúng quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ bên dưới.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và biến động số dư. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo ngày.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví của bạn cần cập nhật, hãy vào trang hồ sơ và làm theo hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó trước khi gửi yêu cầu.
Bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ đều có thể được hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi không tính phí cho việc giải thích điều khoản hay chính sách tài khoản.
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và làm theo các bước xác nhận danh tính được yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về giao dịch liên quan đến chính sách, hãy sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ liệt kê các kênh đang hoạt động và hiển thị trên trang web.
Nút hỗ trợ trực tiếp hiển thị ở góc dưới màn hình khi bạn đang đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc giao dịch tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục trợ giúp trong cài đặt để gửi phiếu hỗ trợ. Toàn bộ lịch sử trao đổi được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Chúng tôi xây dựng chính sách vận hành xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: minh bạch về dữ liệu, bảo mật tài khoản, lưu trữ có kiểm soát và quy trình yêu cầu thay đổi rõ ràng. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành, không phải lời hứa chung chung.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay qua trang cài đặt bảo mật và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xem xét lịch sử đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa được mô tả trong chính sách đó.
Nếu bạn muốn yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân hoặc có ý kiến về điều khoản hiện hành, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ ai33 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung cập nhật.
Điều khoản của ai33 áp dụng cho giao dịch được thực hiện trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, MoMo và ZaloPay là dịch vụ độc lập và vận hành theo điều khoản riêng của họ. Khi có vấn đề phát sinh, hãy xác định xem lỗi thuộc phía tài khoản ai33 hay phía ví điện tử để liên hệ đúng nơi.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận với bạn khi hoàn tất, trong giới hạn được phép bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý áp dụng.
Tùy mức độ vi phạm, ai33 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản sau khi xem xét. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có quyền gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng thời hạn được nêu trong thông báo đó.
Hãy gửi câu hỏi hoặc phản đối của bạn qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi không thể thay đổi điều khoản theo yêu cầu cá nhân, nhưng phản hồi của bạn được ghi nhận và có thể ảnh hưởng đến các lần cập nhật chính sách trong tương lai.